Как правильно оформить жалобу на водителя

как правильно оформить жалобу на водителя

Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).

  • Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
  • Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715. График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.
  • Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно! О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

  • По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.
  • Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г.

  • Важноimportant
    По адресу электронной почты «Общественного контроля» [email protected]

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

  • Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
  • Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д.

39.
  • Лично подать жалобу в приемную предприятия.
  • Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.
  • Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.

    Министерство транспорта Российской Федерации

    Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.

    Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей.

    к содержанию ↑

    Права пассажиров

    Пассажиры маршруток вправе:

    • оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
    • пользоваться льготами (при наличии оснований);
    • занимать место;
    • провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
    • провозить кладь разрешенного объема и количества.

    Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст.

    • транспортную компанию, в штате которой он числится;
    • Минтранс;
    • администрацию города;
    • на сайте “Добродел”.

    Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.

    С чего начать

    Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:

    1. Запомнить номер автотранспорта.
    2. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
    3. Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.

    Транспортное предприятие

    Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне.

    [info]Последовал ответ на обращение:

    Еще один пример обращения:

    Уважаемая Администрация!

    Не секрет, что сегодня очень остро стоит проблема вреда, причиняемого курильщиками некурящих гражданам. Известно, что на сайте Минздрава РФ проводилось общественное обсуждение проекта федерального закона «О защите здоровья населения от последствий потребления табака», что является свидетельством того, что вопрос причинения вреда здоровью граждан (в том числе вреда, причиняемого водителями общественного транспорта здоровью пассажиров) беспокоит многих и многих.

    Сообщаю вам о событиях, свидетелем которых я стал.

    А именно:

    1.


    В нарушение статьи 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» водитель автобуса (госномер: КА93726), следовавшего по 32-му маршруту 1 сентября 2011 в 18:31 по ул.

    Ответ на обращение:

    Всего через несколько дней было направлено еще одно обращение:

    Кому: УГИБДД ГУВД по Ставропольскому краю Копия: Администрация Ставрополя

    Уважаемая ГИБДД!

    Сегодня, 26 июля 2011, примерно в 7:50, водитель транспортного средства (госномер: У499ОР 26RUS), осуществлявшего пассажирские перевозки по маршруту 46М, высадив пассажиров, не убедился в том, что закрытие двери (работает в автоматическом режиме) безопасно — нажал кнопку закрытия двери, чем подверг опасности мою 6-летнюю дочь, которая в это время одной ногой уже ступила в салон маршрутного такси и чуть было не была придавлена автодверью.

    Я во время окрикнул водителя, пытаясь в это время удерживать дверь.

    • Курене в салоне ТС, распитие спиртных напитков, общение по телефону;
    • Антисанитарные условия (грязные сидения, зловонный запах, нестиранные занавески, пыльные шторы);
    • Непредоставление льготного проезда лицам, которые имеют на него законное право (пенсионеры, маленькие дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные и другие категории граждан);

    В результате выявления одного или нескольких из перечисленных правонарушений пассажир может составить жалобу с последующим обращение в уполномоченную инстанцию.

    Что делать: порядок действий

    Обнаружив неправомерные действия, совершенные водителем общественного транспорта, следует предпринять следующие действия:

    • Записать контактную информацию управляющей компании данного транспортного средства, на водителя которого вы хотите пожаловаться.

    В суд надо представить исковое заявление, в котором, как и в случае с жалобой в другую организацию, нужно описать произошедшую ситуацию.

    Когда ждать ответ

    Как только органы власти получат обращение, оно должно быть зарегистрировано за три дня. За этот срок заявлению присвоят индивидуальный номер, по которому у вас получится отслеживать, на каком этапе происходит обработка, и назначат исполнителя, который и займется работой по запросу.

    Рассматриваться жалоба будет до 30 дней, но в некоторых ситуациях, когда требуется осуществить запрос дополнительных сведений, проведение проверок либо экспертиз, срок могут продлить еще на один месяц.

    Ответственность для водителя и перевозчика

    На водителя маршрутки может быть наложена дисциплинарная ответственность.

    Его наличие дает право жаловаться при нарушении прав людей, находящихся в салоне маршрутного такси.

    Порядок действий

    Оказавшись в центре инцидента, нарушающего права людей, передвигающихся в микроавтобусе, необходимо предпринять следующие действия:

    • записать информацию об управляющей компании, занимающейся перевозками людей, в которой работает водитель. Чаще всего сведения такого рода находятся за местом водителя, на небольшом информационном стенде;
    • собрать все возможные сведения о водителе маршрутного такси: ФИО, номер транспортного средства и не только;
    • запомнить или записать место и время инцидента, название улицы, остановки и др;
    • заручиться показаниями свидетелей, если они есть.

    Также Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

    В соответствии с названным Федеральным законом без ответа остаются обращения, в которых отсутствует фамилия, имя, отчество (при наличии) или адрес электронной почты. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется сообщение.
    Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

    Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *