Подлежит ли обмену и возврату золотое изделие с биркой

подлежит ли обмену и возврату золотое изделие с биркой

Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

Какие украшения можно сдавать?

Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

  • вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты — порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
  • из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;
  • проба изделия не соответствует реальной;
  • на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;
  • сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат».
Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано.

Бесплатные юридические консультации

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Порядок возврата бижутерии в магазин

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей.
Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях.

Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.

Что такое бижутерия и что к ней относится?

Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло.

Обмен или возврат золотых изделий

Инфоinfo
Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат. Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов. В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.

Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?

Ювелирные украшения относятся к такому разряду продукции, на который производитель устанавливает определенный гарантийный срок.


Для данного товара он составляет шесть месяцев (согласно ОСТ 117-3-002-95).

Порядок возврата бижутерии в магазин

Данное положение разработано законодательными структурами государства. Но в жизни каждый владелец магазина сам имеет право вносить некоторые послабления для своих клиентов.

Специалисты в области советуют покупателям, купившим, например, изделие из золота, которое не подошло, попробовать договориться с администрацией салона лично. При соответствующей политике магазина, стремящегося удовлетворять разумные просьбы клиентов, ему могут предложить обмен на аналогичный товар, если он есть в наличии.

Или же взять другое изделие с перерасчетом разницы в цене.
Это будет самым оптимальным решением, поскольку Закон не предусматривает подобных уступок потребителю.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

Когда ювелирные магазины вправе отказать в возврате денег?

Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  • обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  • дефект появился после покупки;
  • не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Всегда соблюдайте правило — не терять, не выкидывать товарные чеки, пломбы и бирки завода-изготовителя.

Правила проведения рассматриваемых операций в отношении изделий из драгоценных металлов

Правила замены и возврата драгоценностей, имеющих производственный изъян, регламентируются законодательным органом. Поэтому, имея веские основания и сомнения по поводу качества украшения или наличия факта подделки, смело обращайтесь в магазин и требуйте обмена или возврат.

Законность подобных претензий вполне оправдана как с юридической, так и практической точки зрения. В чем заключается порядок действий клиента ювелирного салона? Для начала необходимо тщательно проштудировать все нормативные документы, касающиеся возврата ювелирных украшений.

К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Подлежит ли обмену и возврату золотое изделие с биркой

Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью.

Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Дистанционный способ продажи – это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин. Ситуацию в таком случае регулирует ст. 26.1 Закона ОЗПП. Клиент вправе:

  • до передачи заказа отказаться от дистанционной покупки, когда ему удобно;
  • вернуть изделие в течение 7 дней после получения посылки без разъяснения причин.

Внимание

Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата. Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *